肃北：“容缺受理”让医保服务更有温度

“今天资料没带齐，本以为要白跑一趟了，没想到窗口有容缺办理服务，让我少跑了一趟。”酒泉市肃北蒙古族自治县党城湾镇青山道村村民刘女士高兴地说道。

原来，刘女士近日到肃北县市民中心医疗保障局窗口办理二次救助业务，窗口工作人员在审核材料时发现刘女士申报资料有欠缺，由于欠缺资料是非关键材料，工作人员根据《肃北县医疗保障经办窗口工作管理制度》，采取“容缺受理”方式很快为刘女士办理了业务，完成了医疗费用手工零星报销。

所谓“容缺受理”是指申请人在办理相关政务服务事项时，应提交的材料中，主要申报材料齐全且符合法定形式，非关键性申报材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经其书面承诺在一定期限内补齐或补正的，政务服务综合受理窗口可先行受理，并进入正常审批程序。

据了解，肃北县医疗保障局今年将异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工零星报销纳入容缺办理范围，精简了报送资料和经办流程。截至目前，“容缺受理”事项34件，办理各类医保业务5700余件次，办结率100%，好评率100%。

近年来，为营造便民利企良好发展环境，肃北县医疗保障局不断探索审批事项高效便民工作模式，解决了办事群众和企业因申请材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题，打通医疗保障服务“最后一公里”，为群众提供更加便捷贴心的医保服务。